Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng vn38

vn38 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quy trình xử lý vi phạm. Trong trường hợp nghi ngờ, vn38 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi qua hình thức cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Nhân viên, đối tác, đại lý và người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em, con) của nhân viên vn38 không được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng này. Việc vi phạm quy định này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng vn38. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay bất kỳ phương thức nào khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vn38 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do chia sẻ thông tin đó với bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của vn38.

Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp và duy trì thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng địa chỉ email và số điện thoại thực sự thuộc quyền sở hữu của bản thân để đăng ký.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng chỉ nguồn vốn hợp pháp thuộc quyền sở hữu cá nhân để nạp vào tài khoản vn38.

Tất cả các giao dịch cá cược trên vn38 là cuối cùng và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm sự kiện, tỷ lệ cược, số tiền và loại kèo. vn38 không chịu trách nhiệm cho các lỗi cược phát sinh do sơ suất của thành viên.

vn38 áp dụng hệ thống xác định kết quả dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Trong trường hợp có sự không nhất quán về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý vn38 dựa trên bằng chứng khách quan.

Các quy định riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm:

• Cá cược bóng đá và cầu lông: Kết quả được tính theo thời gian thi đấu chính thức theo quy định của ban tổ chức giải đấu. Hiệp phụ và loạt đá penalty chỉ được tính nếu đã nêu rõ trong điều kiện kèo.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả được xác định dựa trên phán quyết của trọng tài tại trường đá. Các sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến việc phát sóng không làm thay đổi kết quả chính thức.
• Nổ hũ và casino: Kết quả được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. vn38 không can thiệp vào kết quả của các trò chơi này.

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng sản phẩm và từng sự kiện có thể khác nhau. Thông tin về hạn mức cược được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

Tất cả các yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản thành viên đã đăng ký. vn38 không xử lý các yêu cầu rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba. Điều này nhằm bảo vệ thành viên khỏi rủi ro lừa đảo và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

vn38 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện các giao dịch bất thường. Trong trường hợp nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính, vn38 sẽ tạm giữ tài khoản và hợp tác với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của vn38 được thiết kế nhằm mang lại giá trị thực sự cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể về vòng cược (vòng quay vốn), thời hạn sử dụng và sản phẩm áp dụng. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của vn38:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi rút.
• Các khoản thưởng thu được từ hoạt động cá cược sử dụng tiền thưởng có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• vn38 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
• Chỉ một tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị được phép nhận khuyến mãi.
• Tiền thưởng hết hạn theo thời gian quy định trong từng chương trình cụ thể và không được gia hạn.

vn38 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên đã tham gia chương trình trước đó.

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn của nền tảng, vn38 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

vn38 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn38 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm.

vn38 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà thành viên tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vn38, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi phần cứng của thiết bị người dùng hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Hậu quả gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vn38.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của vn38 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chấm dứt tự nguyện: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vn38 vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ đi các nghĩa vụ tài chính chưa hoàn thành (nếu có).

Đình chỉ tạm thời: vn38 có quyền đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: đang trong quá trình xác minh danh tính, nghi ngờ hoạt động gian lận chưa được xác nhận, vi phạm điều khoản ở mức độ nhẹ lần đầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Thời gian đình chỉ tạm thời thường không quá 30 ngày làm việc.

Chấm dứt bắt buộc: vn38 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, phát hiện gian lận, rửa tiền, sử dụng danh tính giả hoặc vi phạm quy định độ tuổi 18+. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, vn38 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản.

Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và mọi nỗ lực đăng nhập sẽ bị từ chối. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

vn38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác kèm theo. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của thành viên, vn38 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vn38 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Lịch sử phiên bản của Điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu chính đáng của thành viên. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này.